Quản Trị Khủng Hoảng Truyền Thông Trong Thời Đại Mạng Xã Hội Lan Truyền
Quy tắc 3 giờ vàng để minh bạch thông tin, lắng nghe dư luận và ngăn chặn làn sóng tẩy chay thương hiệu từ các sự cố ngoài ý muốn.
Ông Đỗ Vũ Hoàng
Trong thời đại TikTok và Facebook, tốc độ lan truyền của tin giả gấp 6 lần tin xác thực. Sự im lặng hay bao biện luôn bị công chúng diễn giải là sự thừa nhận sai phạm.
Cẩm nang đưa ra quy trình 5 bước phản ứng nhanh cho ban giám đốc và người phát ngôn chính thức.
