Quản Trị Tinh Gọn (Lean Management) Trong Khối Doanh Nghiệp Dịch Vụ & Bán Lẻ
Nguyên lý loại bỏ lãng phí vô hình, tối ưu hóa điểm chạm khách hàng và rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng từ 48 giờ xuống 4 giờ.
TS. Trịnh Quốc Bảo
Quản trị tinh gọn không chỉ áp dụng trong nhà máy sản xuất của Toyota, mà là tư duy tối thượng của các chuỗi bán lẻ hiện đại.
Mỗi quy trình thừa thãi là một rào cản ngăn cách doanh nghiệp với khách hàng trung thành.
