CEO Mentoring 23: Xây dựng năng lực lõi, liên tục tiến hoá doanh nghiệp

Từ giải quyết vấn đề trước mắt đến xây dựng năng lực dài hạn

Mỗi doanh nghiệp có một bối cảnh và những thách thức riêng. Tuy nhiên, đằng sau các vấn đề về nhân sự, vận hành, công nghệ hay bán hàng là một yêu cầu chung: làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ vượt qua khó khăn hiện tại mà còn từng bước hình thành năng lực phát triển bền vững?

Tại CEO Mentoring #23, các cuộc trao đổi tập trung vào việc nhìn nhận những vấn đề cụ thể trong mối liên hệ với năng lực cốt lõi của tổ chức. Thay vì chỉ tìm kiếm giải pháp cho từng tình huống riêng lẻ, các CEO cùng xem xét cách xây dựng hệ thống, phát triển con người và tạo nền tảng để doanh nghiệp chủ động thích ứng trước những thay đổi.

Những góc nhìn từ thực tiễn quản trị doanh nghiệp

1. Văn hóa phải được thể hiện qua hành động

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ nằm ở những giá trị được tuyên bố, mà cần được thể hiện nhất quán trong cách lãnh đạo, cơ chế đánh giá và phương thức vận hành hằng ngày. Khi các giá trị cốt lõi được chuyển hóa thành hành vi và cách thức ra quyết định cụ thể, văn hóa mới thực sự trở thành nền tảng định hướng hoạt động của tổ chức.

2. Chuyển đổi mô hình cần đi cùng xây dựng hệ thống

Khi doanh nghiệp phát triển hoặc thay đổi mô hình hoạt động, việc chuẩn hóa quy trình cần được thực hiện song song với xây dựng hệ thống quản trị tri thức. Những kinh nghiệm và hiểu biết quan trọng không nên chỉ tồn tại trong một vài cá nhân, mà cần được lưu giữ và chia sẻ trong tổ chức.

Đây là cơ sở để giảm sự phụ thuộc vào cá nhân, bảo đảm tính liên tục trong vận hành và tạo điều kiện cho việc chuyển giao, kế thừa năng lực quản lý.

3. Chuyển đổi công nghệ phải bắt đầu từ bài toán thực tế

Công nghệ chỉ phát huy giá trị khi giải quyết được vấn đề cụ thể của doanh nghiệp. Trước khi triển khai phần mềm hay hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), tổ chức cần xác định rõ vấn đề cần giải quyết, chuẩn hóa quy trình liên quan và xây dựng tiêu chí đo lường hiệu quả.

Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp tránh việc đầu tư công nghệ chỉ để chạy theo xu hướng, đồng thời tạo điều kiện để các giải pháp được ứng dụng đúng mục đích và gắn với hiệu quả hoạt động.

4. Phát triển đội ngũ kế cận thông qua công việc

Phát triển con người không chỉ diễn ra trong các chương trình đào tạo chính thức. Việc giao những nhiệm vụ có ý nghĩa, trao quyền phù hợp và hướng dẫn trong quá trình thực hiện là những phương thức quan trọng giúp nhân sự tích lũy kinh nghiệm, nâng cao năng lực và từng bước đảm nhận trách nhiệm lớn hơn.

Thông qua công việc thực tế, doanh nghiệp có thể phát hiện, bồi dưỡng và chuẩn bị đội ngũ quản lý kế cận, góp phần bảo đảm năng lực vận hành và phát triển lâu dài.

5. Làm chủ năng lực cốt lõi trong bối cảnh AI phát triển

Trong bối cảnh nguồn lực bên ngoài và các công cụ AI ngày càng đa dạng, doanh nghiệp cần xác định rõ những năng lực phải tự làm chủ, những hoạt động có thể hợp tác hoặc thuê ngoài, cũng như cơ chế kiểm soát chất lượng đầu ra.

Việc ứng dụng AI cần gắn với bài toán thực tế, dữ liệu, tri thức và quy trình của doanh nghiệp. Công nghệ có thể hỗ trợ nâng cao hiệu quả, nhưng để tạo ra giá trị bền vững, tổ chức vẫn cần xây dựng nền tảng quản trị đủ tốt và duy trì khả năng kiểm soát những năng lực có ý nghĩa chiến lược.

6. Bán hàng bắt đầu từ giá trị dành cho khách hàng

Thay vì cố gắng phục vụ tất cả các nhóm khách hàng, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc xác định một nhóm khách hàng cụ thể và giải quyết thật tốt một vấn đề có giá trị đối với họ.

Khi hiểu rõ nhu cầu, khó khăn và kết quả mà khách hàng mong muốn, doanh nghiệp có cơ sở để xác định hướng tiếp cận phù hợp, tập trung nguồn lực và từng bước mở rộng thị trường. Trọng tâm không chỉ là bán sản phẩm hay dịch vụ, mà là tạo ra giá trị thực tế cho khách hàng.

Liên tục tiến hóa để phát triển bền vững

Một thông điệp xuyên suốt phiên CEO Mentoring #23 là doanh nghiệp khó có thể phát triển bền vững nếu chỉ dựa vào một vài cá nhân xuất sắc hoặc tiếp tục vận hành theo những mô hình từng thành công trong quá khứ.

Năng lực phát triển dài hạn được hình thành từ sự kết hợp giữa văn hóa, hệ thống, tri thức, con người và khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng. Khi những yếu tố này được xây dựng đồng bộ, doanh nghiệp có nền tảng vững chắc hơn để thích ứng với thay đổi, nâng cao hiệu quả hoạt động và mở ra những hướng phát triển mới.

CEO Mentoring không hướng đến việc đưa ra một công thức chung cho mọi doanh nghiệp. Mỗi phiên đối thoại bắt đầu từ những bài toán thực tế, đi sâu vào bản chất vấn đề và mở ra các góc nhìn để CEO cân nhắc, lựa chọn hướng đi phù hợp với bối cảnh và mục tiêu của tổ chức mình.

Viện Lãnh đạo, Quản trị và Quản lý Việt Nam (VLGM) trân trọng cảm ơn Mentor Nguyễn Mạnh Hùng cùng các CEO tham gia đã đóng góp những câu hỏi thực tiễn, chia sẻ góc nhìn quản trị và tạo nên một phiên đối thoại có giá trị.

CEO Mentoring – Bài toán thật, góc nhìn thật, đối thoại thật, hướng tới năng lực phát triển dài hạn.