ĐI SAU THÌ PHẢI LÀM KHÁC: Muốn rút ngắn khoảng cách phải đổi cách chơi

Một doanh nghiệp công nghệ đang làm các giải pháp chuyển đổi số và AI cho doanh nghiệp Việt Nam. Doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật tốt, có khả năng xây phần mềm, tích hợp dữ liệu, thiết kế quy trình số và triển khai hệ thống cho khách hàng. Nhưng khi đi vào thị trường, câu hỏi lớn không chỉ là làm phần mềm nhanh hơn hay rẻ hơn, mà là làm khác gì so với rất nhiều đơn vị công nghệ khác.

Nếu chỉ nói “chúng tôi có phần mềm”, “chúng tôi có AI”, “chúng tôi giúp doanh nghiệp chuyển đổi số”, doanh nghiệp sẽ rất dễ bị đặt vào cùng một cuộc chơi với số đông. Khách hàng so sánh tính năng, so sánh giá, so sánh giao diện, so sánh tốc độ triển khai. Khi đó, người đi sau luôn bất lợi, vì người đi trước đã có thương hiệu, khách hàng, dữ liệu triển khai, đội ngũ bán hàng và nhiều case thị trường.

Công nghệ là công cụ để thực hiện một mục tiêu, một ý định, một tư tưởng quản trị của CEO. Doanh nghiệp không mua công nghệ để trở thành doanh nghiệp công nghệ. Họ cần công nghệ để vận hành tốt hơn, ra quyết định tốt hơn, kiểm soát tốt hơn và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình.

Vì vậy, doanh nghiệp công nghệ đi sau không nên cố thắng bằng cách nói mình code nhanh hơn, dùng AI mới hơn hay có nhiều tính năng hơn. Cách thắng khác là đi sâu vào tri thức riêng của từng doanh nghiệp: cách CEO nghĩ, cách doanh nghiệp vận hành, cách họ phục vụ khách hàng, cách họ tạo lợi thế, cách họ quản lý con người, dữ liệu và quy trình. Phần tri thức ấy phải được cấy vào phần mềm.

Khi đó, mỗi doanh nghiệp không dùng một hệ thống giống hệt nhau. Mỗi doanh nghiệp có một “phiên bản số” của chính mình. Công nghệ không làm các doanh nghiệp trở nên giống nhau, mà giúp từng doanh nghiệp phát huy rõ hơn năng lực riêng của mình. Đây chính là cách người đi sau làm khác.

Người đi trước có thể đã bán phần mềm chuẩn, bán module, bán tính năng, bán giờ công hoặc bán dự án. Người đi sau phải hỏi: làm thế nào để công nghệ không chỉ là công cụ ghi nhận dữ liệu, mà là nơi chứa tri thức vận hành của khách hàng? Làm thế nào để phần mềm không bắt khách hàng học theo mình, mà học từ khách hàng trước, rồi giúp khách hàng vận hành tốt hơn? Làm thế nào để mỗi dự án không chỉ bàn giao hệ thống, mà tạo ra năng lực quản trị mới cho doanh nghiệp?

Đi sau không phải lúc nào cũng là bất lợi. Bất lợi chỉ xuất hiện khi người đi sau cố chơi cùng một cách chơi với người đi trước. Nếu thị trường đã đông người bán phần mềm, bán AI, bán chuyển đổi số, thì làm giống họ chỉ khiến doanh nghiệp mắc kẹt trong cạnh tranh tính năng và giá.

Muốn rút ngắn khoảng cách, phải đổi cách chơi: không bán công nghệ như sản phẩm đứng một mình, mà bán năng lực giúp khách hàng chuẩn hóa, số hóa và nâng cấp cách vận hành của chính họ.

Tinh thần LGM Việt Nam là: đi sau mà làm giống người đi trước thì mãi đi sau. Đi sau muốn vượt lên phải làm khác: không đặt công nghệ lên trước khách hàng, mà đặt bài toán, tri thức và cách vận hành của khách hàng lên trước công nghệ. Công nghệ không phải để biến mọi doanh nghiệp thành giống nhau, mà để mỗi doanh nghiệp trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình.