KỸ THUẬT VÀ KINH DOANH LÀ HAI NĂNG LỰC KHÁC NHAU: Giỏi một vế thì phải tìm người giỏi vế còn lại

Một doanh nghiệp nền tảng số có đội kỹ thuật mạnh, làm được sản phẩm, có khả năng phát triển công nghệ nhanh và hiểu sâu hệ thống. Sản phẩm có tiềm năng, nhưng khi đưa ra thị trường lại chưa tạo được tăng trưởng như kỳ vọng. Khách hàng chưa hiểu rõ vì sao phải mua, đội bán hàng chưa nói được bằng ngôn ngữ kết quả, còn cách đóng gói sản phẩm vẫn nặng về tính năng kỹ thuật.

Đây là tình huống rất phổ biến của doanh nghiệp công nghệ. Kỹ thuật giỏi không có nghĩa là tự nhiên bán giỏi. Đội kỹ thuật hiểu sản phẩm hoạt động thế nào, kiến trúc ra sao, tính năng mạnh ở đâu, dữ liệu xử lý như thế nào. Nhưng thị trường lại hỏi những câu khác: sản phẩm giúp tôi tăng gì, giảm gì, tiết kiệm gì, an toàn hơn ở đâu, triển khai có khó không, ai chịu trách nhiệm sau bán?

Ngược lại, có doanh nghiệp kinh doanh rất giỏi, có khách hàng, có kênh phân phối, có thương hiệu và hiểu thị trường. Nhưng nếu nền tảng công nghệ yếu, sản phẩm khó mở rộng, dữ liệu không đủ sâu, hệ thống không ổn định, thì tăng trưởng cũng không bền.

Vấn đề không phải kỹ thuật quan trọng hơn hay kinh doanh quan trọng hơn. Vấn đề là hai bên đang giỏi hai năng lực khác nhau.

Kỹ thuật tạo ra sản phẩm, nền tảng, dữ liệu, hệ thống và khả năng vận hành. Kinh doanh tạo ra khách hàng, doanh thu, niềm tin thị trường, kênh phân phối và tốc độ mở rộng. Một bên làm ra năng lực bên trong. Một bên biến năng lực ấy thành giá trị bên ngoài.

Vì vậy, doanh nghiệp không nên tự ôm phần mình không mạnh. Nếu kỹ thuật tốt nhưng kinh doanh yếu, phải tìm người giỏi thị trường, giỏi đóng gói giá trị, giỏi bán hàng và triển khai. Nếu kinh doanh tốt nhưng công nghệ yếu, phải hợp tác với người có năng lực kỹ thuật đủ sâu. Hợp tác đúng không phải là vá điểm yếu tạm thời, mà là ghép hai năng lực để tạo ra một mô hình mạnh hơn.

Trong sản phẩm số, kỹ thuật và kinh doanh phải ngồi cùng từ đầu. Không thể để kỹ thuật làm xong rồi mới hỏi kinh doanh bán thế nào. Cũng không thể để kinh doanh hứa với khách hàng những điều kỹ thuật chưa thể làm. Hai bên phải cùng thiết kế sản phẩm, gói giá trị, cách triển khai, cam kết kết quả và mô hình chăm sóc sau bán.

Tinh thần LGM Việt Nam là: kỹ thuật và kinh doanh là hai chân của một doanh nghiệp tăng trưởng. Thiếu một chân thì đi chậm, đi lệch hoặc không đi xa được. Đừng bắt kỹ thuật một mình đi bán thị trường. Hãy để kỹ thuật làm lõi, kinh doanh mở đường, đối tác tạo tốc độ.